(电子商务研究中心讯) 2011年9月18日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对话费充值网的投诉。
(注:网经社配图)
案例一:网友柯女士的爆料
我于2011年9月17日在淘宝一家两皇冠的网店充了两百元话费,因为充的是快充(一般情况快充就是1-10分钟到帐),而我等了二十分还没到帐,于是就询问卖家,对方让我看说明,后来我发现他在说明处写了个要一个小时才能充,但是我等不了就请他退款,但是对方态度恶劣,恶语相向,并进行电话骚扰。虽然现在已经退款,但是在这样的卖家让人质疑其两皇冠究竟是怎么来的。
案例二:网友郭先生的爆料
9月10日我在深圳财富通科技有限公司网上充值100元话费(订单号为201109102298284),网页上标注1-3分钟到账,但是到现在都没有充值过来,联系QQ客服,对方称1-3天内退款,但是到现在也没有给我退款。
对此,网经社网购与维权专家姚建芳认为,网上进行话费充值往往存在充值时间问题,一般网上充值都会在1-10分钟内到账,若长时间没有到账,则网友需要注意可能是遇到钓鱼网站。此外,网上充值应当选择中国移动货中国联通等官方网站进行充值,不要轻信一些百度搜索到的网站。(文/网络零售部 言回)